注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

儒家之后

 
 
 

日志

 
 

买电脑的风波  

2010-12-19 23:35:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
 
买电脑的风波 - 老孔 - 儒家之后

宏图三胞的销售员为组装机配置 

 

 

买电脑的风波

妻妹最近在学电脑,先从玩游戏,文字和数码相片的录入着手,她用的是一台旧电脑,硬盘配置也很小,想让我给她参谋买一台新的,由此引起了一场买电脑的风波。

我对电脑也是外行,买品牌机还是组装机心里没底,就先做市场调研吧,我跑遍了市内的各大卖场和几个电脑城,了解各自的性能和价格,最后来到宏图三胞专卖店。我的要求很明确,第一要满足配置,第二要有良好的售后服务。销售员很热情的接待了我们,他先介绍品牌机的配置是固定的,不易满足客户对每个部件的要求,也是选用其他厂家的部件组装而成的,只不过以统一的品牌对外而已;而组装机则可以根据各人的喜好选择每一个部件,现在玩电脑的人谁还买品牌机啊?当然是组装机好了,至于售后服务,宏图三胞是全国IT行业的连锁企业、上市公司,售后服务绝对没有问题。听听好像蛮有道理的,就这么定了,在宏图三胞买组装机。接下来就是芯片、主板、硬盘、内存、显卡一个一个配置,配显示器时,我们先要了一台20吋的飞利浦液晶显示器,我在电脑城已了解了价格在770—800元之间,他说电脑城的东西你能相信啊?那全是水货,这价格我们批量进都拿不到,又说飞利浦不咋样,首选是宏基。于是他推荐了一款22吋的宏基显示器,而且是LED屏的,这LED比起LCD来更环保、更省电、光线柔和又保护眼睛,那就买LED的吧,看实样时,22吋的没货了,再换成23吋的,按照他的说法大一吋加100元,一路侃价下来,最终以4104元(除去享受政府补贴以旧换新10%的差价)的价格买了一台组装电脑。

第二天(11月7日)上午,电脑就送到了家(妻妹暂时还用旧机,新机先让我用着),我问送货的工人,给我安装吗?他说只管送货,里面都已装好了,自己打开把电线连上就能用了。哪有这样的道理,包装箱都封着呢,当然要商家来拆封了。打电话给商家,要求上门安装。下午来了个小伙,开箱验货,组装连线,除了常用的系统软件,又要求他装了PHOTOSHOP和会声会影两个应用软件,现在的年轻人摆弄电脑是厉害,三下五除二很快就搞定了。那天晚上,我打开电脑,突然发现显示器外壳上的标识是LCD,不是说好配的LED吗,怎么变成LCD了呢?再仔细检查,除了外包装纸箱上写着“LED TECHNOLOGY”(LED技术),显示器的说明书、驱动程序和显示器本身全都标明是LCD,会不会是商家发货时搞错了?11月8日,致电宏图三胞总部,说明情况,对方答应由购机门市部2小时内答复。过了一会,门市部打来电话,说所谓的LED只是采用了发光二极管背光技术,不是真正意义上的LED,其实还是LCD,讲LED不过是一种噱头而已。话怎么能这样说呢,当初你们并未说明啊,还说LED是如何如何好,省电又环保,画面柔和还保护眼睛,对此我表示不能接受。对方答应过几天再进一台同样的货让我鉴别。事实上,宏基显示器都是一样的,他说是采用了LED背光技术,但在机壳上还是标明LCD而不敢标明LED,明显是底气不足。11月12日,我到商场,查看其他型号的显示器(如惠普等)就有LED标识的,再找到商场经理说明来意,还是和电话里的答复一样,宏基显示器是采用了LED背光技术的,可以到网上查找,我说我就认死理,当初给我配的是LED,那怎么在机壳上看不见LED的字样,商场里为什么有的显示器上就有LED标识呢?经理被我问的无言以对,于是答应另想办法调一台飞利浦LED显示器给我,但只有22吋的,价格比宏基的要贵些,以后多退少补。话都由他们讲了,当初说宏基最好,是首选,现在又说飞利浦好了。小1吋理应便宜些,我保留退回差价的权利。等了几天,商家调来了飞利浦LED显示器,于11月17日把货送到了家里,换走了宏基LCD显示器。事情到此,本该解决了吧,哪知又出了新问题,电脑无法上网,刚开始还不敢怀疑电脑问题,新电脑怎么会上不了网呢,该不会是我的网线或是小区宽带有问题吧,在家折腾了一天,查宽带插座,换网线水晶头,还是不行。11月19日又到商场找销售员,第一当初说显示器每增加1吋是100元左右,我要求退回差价;第二电脑无法上网,硬件故障在半个月内可以更换的,我因要回上海,希望立即解决。销售员答复差价无法退现金,可以在商场抵扣等值商品,上网故障过几天等我回来再上门服务。这样又过了几天,11月25日,与销售员电话联系,让我次日去店里。11月26日,我如约来到店里,销售员却不在,请店里其他员工联系,说是昨天喝多了,来不了了,至于上门服务,口头申请无效,一定要打电话到总部预约,于是在店里选了一只标价99元4G的U盘作为显示器的差价(事后在电脑城一打听,只值二三十元)。回家后致电宏图三胞总部,要求上门服务(这期间我已给电信打过电话,请他们查过宽带,确认没有问题)。11月30日,维修人员上门检查,确认无法上网是主板上的集成网卡故障,就先装一块独立网卡让我临时用起来,一星期内给我换主板。12月7日下午,维修人员上门,带了一块相同型号的主板(微星)换上,可以上网了,问题解决。没有料到的是,晚上打开电脑,又无法上网了。12月8日早上,还没等宏图三胞的回访电话打进来,我就先打了报修电话,故障依旧,请他们在派员上门。下午,维修人员再次上门检查,并重新安装了上网软件,还是不能上网,他分析现在的主板技术是领先的,而小区宽带技术相对滞后,两者不吻合,于是得出结论,是小区宽带不行,无法和主板匹配。我表示不能接受这种解释,我的旧电脑都能上网(WINDOWS98系统,硬盘只有30G),为什么新电脑反而不能上网呢?随即与商场销售员通话,新机就几次三番折腾,我要退货(并非退现金,我只要求在商场另换一台品牌机,差价照实计算)。销售员表示,第一不能退货,因为享受政府补贴的申请已经缴上去了,无法逆转;第二即使换了品牌机还是会遇到相同情况,因为现在的主板技术都是领先的,解决的办法只有加装独立网卡。我不同意,我买的主板上有集成网卡,不需要独立网卡,就算你技术领先也应该兼容以前的宽带才对呀,否则还怎么体现领先技术的优越性呢。销售员不能决定,要请示经理。过了一会,经理打来电话,也是那意见,他表示可以分两步走,先让维修人员再带一块其他型号的新主板来试试,如还是不行,就只好加装一块独立网卡。现在钱已付了,主动权在他手里,只能接受这个方案了。12月11日,维修人员又带了一块“昂达”牌主板,再一次换下了第二块“微星”牌主板,重新启动,谢天谢地,总算与宽带连接上了。事实证明,以前关于领先技术的主板与小区宽带不匹配的说法是站不住脚的,现在怎么匹配了兼容了呢,问题已解决,我也懒得与他们论理了。

这电脑从购买到磕磕碰碰的问题最后解决,前后用了一个多月,一场风波让我心里纠结了一个多月,从销售员到经理还有维修人员前后与六七个人打了交道。还有一个小尾巴,第一次换显示器后,我曾到商场让销售员把保修卡上宏基显示器更改为飞利浦显示器的相关信息,过几天还得让他把主板的信息也更改一下,咱还要为以后的保修着想呢,不能留下后遗症是吧。


 

买电脑的风波 - 老孔 - 儒家之后

宏基显示器包装盒上仅有“LED TECHNOLOGY”字样

 

买电脑的风波 - 老孔 - 儒家之后

23吋宏基显示器背面只有LCD标识

 

 买电脑的风波 - 老孔 - 儒家之后

惠普显示器上就有LED的标识(右下角)

 买电脑的风波 - 老孔 - 儒家之后

更换后的22吋飞利浦显示器右上角有LED标识

 

买电脑的风波 - 老孔 - 儒家之后

维修人员为电脑更换第三块主板

  评论这张
 
阅读(144)| 评论(8)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017